Instructions D'envoi Pour Réparation

J'habite loin de Nantes et j'ai besoin d'une réparation : comment dois-je faire ?

Remplissez la demande d'intervention et suivez les instructions. Nous vous faisons parvenir un devis dans les 24h, vous pouvez ensuite envoyer votre matériel à notre atelier au 19 Boulevard Lelasseur 44000 Nantes.

Ca ne me coutera donc rien de connaitre le problème de mon matériel ?

Tout à fait, nous réalisons un devis gratuit. Les seuls frais que vous aurez sont les frais de port pour l'envoi de votre équipement à notre atelier.

Si vous avez déjà tentez de résoudre le problème par vous même sans succès, merci de nous contacter avant de nous envoyer votre matériel, dans certains cas nous ne pourrions garantir un devis gratuit. Nous pourrons tout de même vous aidez.

De combien sont les frais de retour ?

Nous prenons en charge les frais de retour de votre matériel, nous vous le renvoyons dès le travail terminé. Dans le cas où vous ne souhaitez pas faire réparer votre matériel suite à notre diagnostique, les frais de retour pour votre matériel seront à votre charge d'un montant compris entre 15€ et 30€. Les frais de retour gratuits sont applicables uniquement pour le matériel qui aura subit une intervention à notre atelier. Pour les matériels plus gros ou plus lourd (tour, iMac), des frais de port supplémentaires peuvent être appliqués dans le cas où les frais dépassent 30€. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

Où est ce que je dois envoyer mon matériel ?

Nous acceptons les livraisons à l'adresse de notre atelier. Pour cela, n'oubliez pas de remplir le formulaire d'envoi. L'adresse de livraison est la suivante :

LoviTech

19 Boulevard Lelasseur

44000 Nantes

Combien de temps prends une réparation ?

Cela dépend principalement du problème à traiter. La plupart des réparations peuvent être réalisées le jour même. Les réparations de cartes mères peuvent prendre une heure comme trois semaines selon la complexité de la panne. Nous vous invitons à nous communiquer votre cas via notre formulaire dédié afin que nous puissions vous apporter plus de détails sur les délais de traitement selon votre situation.

Et si je ne trouve pas de boite adaptée pour envoyer mon matériel ? J'aimerai que vous vous occupiez de ça pour moi.

Bien entendu. Dans ce cas nous vous envoyons une boite que vous pourrez utiliser pour nous faire parvenir votre matériel. La boite inclut de quoi stabiliser votre matériel ainsi que le bon de renvoi. Tout ce que vous avez à faire est de déposer votre colis au bureau de poste ou point relais près de chez vous. Vous pouvez compter entre 1-3 jours pour recevoir la boite. Nous vous conseillons d'assurer votre envoi.

Combien coûte une réparation ?

Vous pouvez faire un tour sur les différentes rubriques du site pour trouver les tarifs de nos prestations, des réparations Macbook à l'entretien de votre tour. Si vous avez une demande spécifique, n'hésitez pas à nous la faire parvenir par mail ou téléphone. Connaitre le modèle et l'année de votre machine sera très utile pour vous donner un prix.

Comment puis-je payer à distance ?

Nous acceptons les chèques de banque sous présentation d'un justificatif d'identité. Nous proposons également un système de paiement par carte bancaire en ligne sécurisé. Enfin, vous pouvez effectuer un paiement par virement bancaire.




Nous ne réalisons pas de prestations dans les cas suivants :

  • Nous ne prenons pas en charge des cartes mères qui ont déjà fait l'objet de réparation antérieures. Si vous êtes dans ce cas, merci de nous contacter dans un premier temps pour voir si une exception peut être faite.
  • Nous ne travaillons que sur des machines complètes, nous ne faisons pas de réparation sur des cartes mères envoyées seules.
  • Ne nous envoyez pas vos iMac si vous n'avez pas la boite d'origine avec tous les accessoires polystyrène permettant de le stabiliser à l'intérieur. Il y a un risque de dégâts potentiel pendant le transport. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les dégâts survenus pendant le transport des iMac. Si vous avez la possibilité, apportez votre iMac à notre atelier.

Devis Gratuit! Contactez nous ou passez à notre atelier